CONTRATO 060 DE 2007:
Por medio del cual nace la mesa de ayuda, gracias a la gestión del cambio. Los ámbitos que enmarcan este contrato son: resolver o canalizar los problemas que tengan los funcionarios con las plataformas y servicios tecnológicos, como su misión principal y aumentar el número de usuarios satisfechos con el servicio, como su visión.
NIVELES DE SERVICIO:
a) En forma remota: Es un servicio telefónico
b) En terreno: Implica técnicos en el lugar
Por medio del cual nace la mesa de ayuda, gracias a la gestión del cambio. Los ámbitos que enmarcan este contrato son: resolver o canalizar los problemas que tengan los funcionarios con las plataformas y servicios tecnológicos, como su misión principal y aumentar el número de usuarios satisfechos con el servicio, como su visión.
NIVELES DE SERVICIO:
a) En forma remota: Es un servicio telefónico
b) En terreno: Implica técnicos en el lugar
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